Preguntas Frecuentas

Preguntas frecuentes Hiking Sale · Información general

Todo lo que necesitás saber antes de comprar.

Estas son las preguntas frecuentes Hiking Sale sobre envíos, pagos, apartados y garantía en tu tienda de gear outdoor premium en Costa Rica. ¿No encontrás lo que buscás? Escribinos por DM.

Preguntas frecuentes Hiking Sale, por categoría

₡2.500Envío nacional
1–2Días hábiles
15Días de apartado
60Días de garantía
01 — Cómo comprar

El proceso de compra

Estas son las preguntas frecuentes Hiking Sale sobre cómo comprar en línea o por Instagram.

hikecr.com Compra en línea

Agregá el producto al carrito y pagá de contado. Aceptamos todas las tarjetas.

Solo contado
Instagram Compra por DM

Escribinos al chat de @hiking_sale. Podés comprar de contado o apartar con ₡10.000 de depósito.

Contado + apartado
¿Cómo adquiero un producto por Instagram?⌄
Envianos el artículo que te interesa por DM (si dice "disponible") e indicanos si lo querés de contado o apartar.
¿Cómo puedo pagar?⌄
SINPE Móvil, transferencia bancaria o link de pago para tarjetas. En la web también podés pagar directo con tarjeta al finalizar la compra, procesado de forma segura por Onvopay.

Apartados y reservas

¿Se puede apartar un producto?⌄
Solo por Instagram. El mínimo para reservar cualquier pieza es ₡10.000. Las compras en hikecr.com son de contado únicamente.
Nota: Los apartados solo están disponibles vía Instagram (@hiking_sale). Las compras en hikecr.com son de contado únicamente.
¿Cuántos días dan de apartado?⌄
15 días calendario a partir de la confirmación del apartado. Solo aplica para compras por Instagram.
¿Reciben mercadería como parte de pago?⌄
Hiking Sale CR no recibe mercadería como parte de pago en ningún canal.
02 — Envíos

Preguntas frecuentes Hiking Sale sobre envíos

Reunimos las preguntas frecuentes Hiking Sale más comunes sobre costos y tiempos de despacho.

Tarifa plana nacional₡2.500A cualquier parte del país
Hora de corte4:00 PMLunes a viernes, excepto feriados
Pagos después de las 4:00 PM se despachan el siguiente día hábil.
¿Si compro varios artículos pago un solo envío?⌄
Sí, además la tarifa plana de ₡2.500 aplica a cualquier parte del país sin importar la cantidad de artículos.
¿Por qué mi guía dice "pendiente" en Correos?⌄
Generamos las guías primero, te la enviamos por chat y luego llevamos los paquetes a la sucursal a las 4PM. Si aún aparece pendiente, estamos empacando. Una vez entregados en sucursal se actualiza.
03 — Tiempos de entrega

¿Cuándo llega mi pedido?

Resolvemos las preguntas frecuentes Hiking Sale sobre tiempos de entrega dentro y fuera del GAM.

Dentro del GAM1día hábil · Gran Área Metropolitana
Fuera del GAM2días hábiles · Resto del país
Los tiempos aplican a partir del despacho confirmado del pedido. Sin embargo, los feriados pueden afectar los tiempos.
04 — Políticas

Preguntas frecuentes Hiking Sale sobre garantía

Estas son las preguntas frecuentes Hiking Sale sobre garantía, cambios y devoluciones.

¿Cuánto dura la garantía de mis compras?⌄
60 días a partir de la fecha de compra, sin importar si comprás en hikecr.com, WhatsApp o Instagram. Además, este beneficio se suma a tus derechos como consumidor — no los reemplaza. Necesitás tu comprobante de compra original para tramitarla.
¿Se pueden hacer devoluciones?⌄
Solo si el artículo tiene un defecto de fábrica o si la talla recibida no corresponde a la del pedido. Podés cambiarlo por cualquier artículo disponible de igual o mayor precio — el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Se realizan cambios de apartado?⌄
Lamentablemente, no se realizan cambios de artículo una vez confirmado el apartado.
¿Las piezas en oferta o liquidación tienen garantía?⌄
Tampoco aplican para cambio ni devolución. Podés revisar el detalle completo en nuestra Política de Privacidad y Términos.
hikecr.com

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Hiking Sale @hiking_sale